Allgemeine Fragen rund um die Outdoor Escape Abenteuer
Für wen ist die Tour geeignet?
Unsere Touren sind ideal für Erwachsene und Kinder ab 13 Jahren – perfekt für Freundesgruppen, Familien und Abenteuerliebhaber.
Wie lange dauert die Tour?
Eine Tour dauert im Schnitt etwa 2 Stunden. Für Familien mit Kindern oder Kinderwagen empfehlen wir, bis zu 2,5 Stunden einzuplanen.
Ist die Tour barrierefrei?
Ja, unsere Touren sind barrierefrei und für alle zugänglich.
In welchen Sprachen gibt es die Touren?
Unsere Touren sind aktuell auf Deutsch verfügbar und bald auch in Englisch.
Wie weit ist die Strecke?
Je nach gewähltem Spiel beträgt die Strecke zwischen 4 und 5 km.
Wie groß sollte meine Gruppe sein?
Wir empfehlen eine Gruppengröße von 3 bis maximal 6 Personen – so macht es am meisten Spaß!
Ist die Tour ganzjährig zugänglich?
Ja, unsere Routen sind das ganze Jahr über zugänglich, außer bei bestimmten Sonderveranstaltungen (z.B. Kremser Volksfest).
Wo beginnt die Tour?
Der Startpunkt und die Details variieren je nach Tour. Diese Infos findest du auf der Detailseite deiner gebuchten Tour.
Kann ich die Tour auch bei schlechtem Wetter spielen?
Ja, unsere Touren sind auch bei schlechtem Wetter machbar. Denke nur an wettergerechte Kleidung, damit du das Erlebnis in vollen Zügen genießen kannst.
Fragen zur Bestellung und Bezahlung
Wie buche ich eine Tour?
Die Buchung erfolgt ganz einfach über unsere Website. Nach der Bezahlung erhältst du sofort den Zugang zur Tour als Download und per E-Mail.
Wann kann ich nach dem Kauf spielen?
Du kannst das Spiel jederzeit starten! Sobald du den Aktivierungslink öffnest, beginnt die Spielzeit. Unser Tipp: Öffne den Link erst, wenn du am Startpunkt bist.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja, das ist möglich. Kontaktiere uns einfach mit deiner Buchungsnummer per E-Mail an office@escape-wachau.at.
Kann ich einen Gutschein kaufen?
Klar! Der Kauf beinhaltet ein PDF, das sich wunderbar als Geschenk eignet.
Wie erfolgt die Zahlung?
Die Zahlung erfolgt direkt auf unserer Website. Solltest du Probleme haben, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter office@escape-wachau.at.
Gibt es Rabatte für größere Gruppen?
Ja, für größere Gruppen bieten wir Sonderpreise an. Schreib uns einfach eine E-Mail unter office@escape-wachau.at, und wir machen dir ein individuelles Angebot.
Fragen zum Spielablauf und Technik
Wie funktioniert die Tour?
Du erhältst einen Link zu unserem Onlineportal, das dich durch alle Aufgaben der Tour führt.
Was benötige ich, um zu spielen?
Du brauchst nur ein Smartphone mit mobilem Internet, GPS und einer funktionierenden Kamera. Ein Akkustand von mindestens 50 % wird empfohlen.
Was mache ich, wenn mein Akku leer wird oder mein Handy abstürzt?
Kein Problem! Du kannst dich einfach mit dem Link auf einem anderen Gerät anmelden und weiterspielen.
Ich komme bei einem Rätsel nicht weiter, was soll ich tun?
Keine Sorge! Einige Rätsel sind knifflig, aber im Spiel gibt es immer hilfreiche Tipps, die dir zur Lösung verhelfen.
Brauche ich mobiles Internet während der gesamten Tour?
Ja, eine stabile Internetverbindung ist notwendig, um die Aufgaben und Hinweise während der Tour zu erhalten.
Kann ich die Tour pausieren und später weiterspielen?
Ja, du kannst die Tour jederzeit pausieren und später weitermachen. Denke aber daran, dass der Aktivierungslink nur eine begrenzte Zeit gültig ist.
iPhone-User: Wie kann man den Standort für das Spiel freigeben.
Am iPhone müssen folgende Schritte durchgeführt werden: Anleitung iPhone. Bei Problemen stehen wir Dir gerne telefonisch zur Verfügung.
Fragen zum Kontakt und Support
Ich habe keinen Zugangscode erhalten. Was nun?
Der Code wird direkt nach der Buchung als Download und per E-Mail geschickt. Falls du ihn nicht findest, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach – und melde dich bei Problemen einfach per E-Mail bei uns.
Kann ich Feedback zur Tour geben?
Wir freuen uns immer über dein Feedback! Schreib uns einfach eine E-Mail.
Hast du noch weitere Fragen?
Für alle sonstigen Anliegen sind wir jederzeit per E-Mail erreichbar und freuen uns, von dir zu hören.
Gibt es einen Kundenservice, den ich bei Problemen erreichen kann?
Ja, unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und hilft dir gerne weiter, wenn du Fragen oder Probleme hast.
Was mache ich, wenn ich technische Probleme während der Tour habe?
Falls du technische Schwierigkeiten hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail . Wir versuchen, dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen.